Часто задаваемые вопросы

Товары и их Производство

В чём секрет MISS SASSY™? Действительно ли это ручная работа?

Здесь нет конвейеров и бездушных машин. Каждое изделие — от наших фирменных вареников с ручной лепкой до нежных блинчиков — создаётся вручную настоящими людьми.

Мы не используем искусственные консерванты, потому что шоковая заморозка — лучший способ сохранить вкус. Вы получаете блюдо ресторанного уровня, которое просто ждало вас в морозильнике.
Чем вы отличаетесь от брендов из супермаркета?

Крупные бренды ориентируются на срок хранения и логистику, а мы — на вкус и мастерство. Мы используем мясо, прошедшее инспекцию USDA, и натуральные аутентичные специи.

Вы почувствуете разницу с первого укуса — это настоящая, честная еда без компромиссов.
Как долго можно хранить продукцию в морозильнике?

Хотя наша технология шоковой заморозки фактически «останавливает время», мы рекомендуем употребить продукцию MISS SASSY в течение 90 дней, чтобы насладиться тем самым свежим вкусом, приготовленным с нуля, которым мы славимся.

Холодовая цепь и доставка

А оно не растает? Как вы доставляете замороженные продукты?

Мы освоили искусство «холодовой цепи».

  • Местная (Южная Флорида): Доставляется лично в термосумках с прочными гелевыми пакетами.
  • По всей стране (UPS): Отправляется в высокотехнологичных термоконтейнерах с сухим льдом. Просто введите свой почтовый индекс при оформлении заказа, и мы покажем вам лучший способ получить желаемое.
Что если меня не будет дома, когда заказ доставят?

Наша упаковка разработана так, чтобы сохранять продукты замороженными в течение нескольких часов после доставки. Однако мы рекомендуем как можно скорее убрать их в морозильник. Мы отправим вам уведомление сразу, как только посылка будет доставлена к вашей двери.
Мой заказ приехал немного размороженным. Это нормально?

Да, это нормально! Если продукты остаются холодными на ощупь (как из холодильника), они полностью безопасны. Просто уберите их сразу в морозильник, чтобы они снова заморозились, или начинайте готовить прямо сейчас!

На кухне

Нужно ли размораживать перед приготовлением?

Совсем нет. MISS SASSY — это про удобство. Будь то зразы, вареники или блинчики — готовьте их прямо из морозильника. Именно так они остаются сочными, насыщенными по вкусу и сохраняют идеальную форму.
Как скоро ужин?

Всего несколько минут. Пока вы нальёте бокал вина или накроете на стол, ваше изысканное блюдо уже будет готово. Подробные и простые инструкции по приготовлению указаны на каждой упаковке и на нашем сайте.

Заказы и правила

Есть ли минимальная сумма заказа?

Да. Чтобы мы могли упаковать заказ с достаточным количеством сухого льда или гелевых пакетов для сохранения заморозки, минимальная сумма заказа и стоимость доставки зависят от вашего ZIP-кода. Все детали вы увидите при оформлении заказа.
Какова ваша политика возврата?

Поскольку мы работаем с скоропортящимися продуктами, все продажи являются окончательными (Final Sale). Однако ваш опыт для нас в приоритете. Если возникла проблема с доставкой или качеством товара, сделайте фото и свяжитесь с нами в день доставки.
Как работают кредиты?

Если претензия одобрена (например, повреждённая упаковка или полная разморозка из-за задержки доставки), мы начислим Store Credit на ваш аккаунт. Он не имеет срока действия и может быть использован при следующем заказе. Мы не осуществляем возврат денежных средств, но всегда делаем всё, чтобы вы остались довольны (и сыты)!