Поширені запитання

Товари та майстерність

У чому секрет MISS SASSY™? Це дійсно ручна робота?

Тут немає конвеєрів і бездушних машин. Кожен виріб — від наших фірмових вареників з ручною ліпкою до ніжних млинців — складається та готується вручну справжніми людьми. Ми не використовуємо штучні консерванти, бо шокова заморозка — найкращий спосіб зберегти смак. Ви отримуєте страву ресторанного рівня, яка просто зберігалася у вашому морозильнику
Чим ви відрізняєтесь від брендів супермаркету?

Великі бренди орієнтуються на термін зберігання та логістику, а ми — на смак і майстерність. Ми використовуємо м’ясо, перевірене USDA, та автентичні натуральні спеції. Ви відчуєте різницю з першого шматочка — це справжня, чесна їжа без жодних компромісів.
Як довго можна зберігати цю продукцію в морозильнику?

Хоча наша технологія шокової заморозки фактично «зупиняє час», ми рекомендуємо вживати продукцію MISS SASSY протягом 90 днів, щоб відчути максимальний смак, приготований з нуля, яким ми славимося.

Холодова ланка та доставка

Чи не розтане воно? Як ви доставляєте заморожену їжу?

Ми досконало опанували мистецтво «холодового ланцюга».

  • Місцевий (Південна Флорида): Доставляється особисто в термосумках із міцними гелевими пакетами.
  • По всій країні (UPS): Доставляється у високотехнологічних термоупаковках із сухим льодом. Просто введіть свій поштовий індекс під час оформлення замовлення, і ми покажемо вам найкращий спосіб отримати товар.
Що робити, якщо мене не буде вдома, коли доставлять замовлення?

Наша упаковка розроблена так, щоб зберігати продукти замороженими кілька годин після доставки. Проте ми радимо якнайшвидше прибрати їх у морозильник. Ми надішлемо вам повідомлення відразу, як тільки ваша посилка буде доставлена до дверей.
Моє замовлення приїхало трохи розм’яклим. Це нормально?

Абсолютно! Якщо продукти залишаються холодними на дотик (як у холодильнику), вони повністю безпечні. Просто покладіть їх у морозильник, щоб вони знову застигли, або починайте готувати відразу!

На кухні

Чи потрібно розморожувати перед приготуванням?

Зовсім ні. MISS SASSY створена для вашої зручності. Будь то наші зрази, вареники чи млинці — готуйте їх прямо з морозильника. Саме так вони залишаються соковитими, насиченими смаком і зберігають ідеальну форму.
Скільки часу до вечері?

Всього за кілька хвилин. Поки ви наливаєте келих вина або накриваєте на стіл, ваш вишуканий обід уже готовий. Покрокові, легкі до виконання інструкції додаються до кожної упаковки та доступні на нашому сайті.

Замовлення та політика

Чи є мінімальне замовлення?

Так. Щоб гарантувати, що ми зможемо спакувати ваше замовлення з достатньою кількістю сухого льоду або гелевих пакетів для збереження його замороженим, мінімальні замовлення та вартість доставки відрізняються залежно від вашого поштового індексу. Ви побачите деталі під час оформлення замовлення.
Яка ваша політика повернення?

Оскільки ми працюємо з продуктами, що швидко псуються, усі продажі є остаточними (фінальний продаж). Однак ваш досвід є нашим пріоритетом. Якщо виникла обґрунтована проблема з доставкою або якістю продукту, сфотографуйте та зв’яжіться з нами в день доставки.
Як працюють кредити?

Якщо ваша претензія буде схвалена (наприклад, пошкоджена упаковка або повна розморожка через затримку доставки), ми нарахуємо Store Credit на ваш акаунт. Він не має терміну дії і може бути використаний для наступного замовлення. Грошові повернення ми не здійснюємо, але завжди дбаємо, щоб ви залишилися задоволеними (і ситими)!